Politique de retours et remboursements
Notre engagement envers un processus de retour équitable et simple.
Aperçu
Notre politique de retours et remboursements est valide 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai de 30 jours suivant la livraison de votre article, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui reçu, et dans son emballage d'origine.
Comment entamer un retour
Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous guiderons dans les prochaines étapes. Veuillez ne pas nous retourner votre achat avant de nous avoir contactés au préalable.
Vous serez responsable des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous aviserons par courriel pour confirmer sa réception, et vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou émetteur de carte.
Articles endommagés ou défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du problème afin que nous puissions corriger la situation.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions sur un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact.
Remarque : cette politique constitue un cadre général et devrait être révisée par un professionnel qualifié afin de confirmer sa conformité aux réglementations provinciales et fédérales applicables.